Terminos y Condiciones

Estos términos y condiciones tienen por objeto reglamentar la contratación del servicio que se está solicitando por medio de la página www.citaparatuviaje.com.

El usuario está de acuerdo que este sitio funge como servicio de gestión legal. Si bien es cierto, que nuestro propio pacto federal establece leyes, reglas y procedimientos para llevar a cabo la contratación de un servicio, por tal razón en este documento se plasman las cláusulas y aclaraciones correspondientes para ambas partes, en el cual se especifican los detalles. Por tal motivo es importante que el solicitante lea siempre dichos términos, ya que la empresa dará por asentado que el cliente los leyó y, por consecuencia, está de acuerdo en dicho servicio. 

1. Para los efectos de dichos términos se entiende por:

I. Página web www.citaparatuviaje.com: página de internet en la cual se ofrece un servicio al solicitante, con el fin de apoyar y acompañar la solicitud de una visa de viaje.

II. Solicitante: persona física que está solicitando un servicio referente a la solicitud de tramitación de la visa americana.

III. Servicio: asistencia que se le otorga al solicitante cuando lo solicita por medio de la página y a su vez ha llevado a cabo su pago correspondiente. Dicho servicio tiene como objeto acompañar y apoyar en la solicitud de la visa americana, por medio de los datos que el solicitante proporcione a través de un formato.

IV. Formato: documento que contiene la información necesaria del solicitante para llevar a cabo la solicitud.

V. Pago: pago monetario que se realiza por parte del solicitante para poder brindarle el servicio.

VI. Trámite: servicio que se realiza con el fin de solicitar una visa de viaje.

VII. Datos personales: información personal del solicitante que se utilizarán única y exclusivamente para la solicitud del trámite de una visa de viaje.

Proceso del servicio:

El primer contacto se realiza cuando el solicitante ingresa a la página www.citaparatuviaje.com. Una vez dentro del sitio web, el solicitante escoge el tipo de trámite que desea solicitar, ya sea la solicitud de trámite para una visa de renovación, por primera vez, trabajo, negocios, etc. Una vez seleccionado lo anterior, se le indicará al solicitante que lea los Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad, si está de acuerdo con lo anterior, se le pedirá que los acepte para poder comenzar con su trámite. A continuación, se le requerirá al solicitante que complete algunos datos para la petición de solicitud, en el cual se le indica si se le puede realizar dicho trámite y a su vez programar sus citas correspondientes ante la embajada. Posteriormente, se le indica el costo por el trámite o trámites que está solicitando.

Si el solicitante decide que efectivamente desea adquirir el servicio por el costo que se le indicó, el siguiente paso es realizar el pago de dicho trámite en alguna de las opciones de pago que se le presentan en el sitio web. Se le pide que realice dicho pago y que notifique después de realizarlo en el sitio web, en el apartado de notificaciones de pago (en el caso de que el pago sea dudoso, se le pedirá el Boucher o ticket de dicho pago).

Una vez realizado lo anterior mencionado, se le envía al solicitante un archivo que contiene un cuestionario, el cual se les pide que lo contesten detenidamente y que se conduzcan con la verdad, ya que dicho cuestionario es la información en la que nos basaremos para poder apoyarlo y acompañarlo en la solicitud de su visa de viaje.

Una vez que contestaron dicho cuestionario, se envia y, por consiguiente, damos inicio a realizar la solicitud con el llenado de datos que nos proporcionaron. Una vez terminado el formulario, nos arroja un código directo de la embajada, mediante el cual el solicitante obtiene acceso a una cuenta. Una vez que se generó dicha cuenta y se llenó con los datos del solicitante, nos permite elegir las fechas (siempre y cuando el solicitante pague el costo que la embajada designa por el tipo de visa que solicitó) para que el solicitante pueda asistir a las entrevistas correspondientes ante la embajada.

Por último, le enviamos al correo que el solicitante nos indicó, el archivo de su registro del formulario ante la embajada junto con su clave correspondiente. También le enviamos el nombre de usuario y contraseña que le generamos para que ellos solamente ingresen y escojan los días de sus citas que sean más de su conveniencia (en dicha cuenta también se les indica la documentación que tendrán que presentar y toda la información necesaria).

2. Cláusulas

I. Dicho lo anterior es importante destacar que el solicitante acepta que actuamos como intermediarios, por tal razón está bajo su consentimiento saber que está contratando un servicio, el cual consiste en realizar una solicitud de una visa de viaje por medio de un trámite.

II. Es necesario que el solicitante realice primero su pago para poder empezar a realizar la solicitud de su trámite.

III. El solicitante deberá proporcionar la información que se le solicitará por medio de un formato.

IV. La información que proporciona el solicitante es con la que llevaremos a cabo la solicitud del trámite de la visa de viaje, dependerá del solicitante que tan completa proporciona dicha información, dejando claro que no nos hacemos responsables de cómo se llenen los formatos solicitadas por las embajadas.

V. La información del solicitante se utilizará únicamente y exclusivamente para apoyar y acompañar la solicitud de una visa de viaje.

VI. El pago del solicitante le incluye únicamente un servicio de apoyo y acompañamiento en la solicitud de una visa de viaje, dejando claro que no incluye el las cuotas por parte de las embajadas en la solicitud de la visa de viaje.

VII. El horario de respuesta ante una solicitud puede variar entre 24 y 72 horas hábiles y tomando en cuenta que los horarios estipulados son de 9:00 am a 3:00 pm de lunes a viernes.

3. Aclaraciones

a) La empresa ofrece un servicio en el cual se apoya y acompaña en la solicitud de una visa de viaje. Es importante aclarar que no somos la embajada ni tenemos relacion con ellos, por lo cual nosotros no otorgamos ni garantizamos la aprobación de la visa de viaje.

b) El pago por el servicio de la solicitud del trámite es independiente al costo de la visa de viaje, por lo tanto, el servicio no incluye el pago que requiere la embajada por dicha visa. Por tal razón, es importante que el solicitante esté consciente de que acepta la condición de pago interpuesta por la gestión de su trámite en www.citaparatuviaje.com por la cantidad vigente de $1499  o  $1799 Pesos Mexicanos. Lo anterior con efecto de dejar claro que el solicitante está de acuerdo de que efectuará 2 pagos en su totalidad para poder generar las Cita(s) en el Consulado Americano. El primer pago por concepto de gestión de su trámite en base a los formatos de la embajada y otros cargos que soliciten las embajadas y/o consulados. 

c) La solicitud del trámite se llevará a cabo conforme y en apego a la información que proporcione el solicitante. Si dicha información es errónea, contiene falsedades o está incompleta, no nos hacemos responsables y nos deslindamos de cualquier contrariedad que esta obtenga.

d) Se designa como único medio de conducto para contacto de dudas el correo electrónico contacto@citaparatuviaje.com, el cual estará en funcionamiento de lunes a viernes en días hábiles con un horario de 9:00 am a 3:00 pm.

e) Es importante que el solicitante revise siempre todas las carpetas del correo que nos proporcionó para sus notificaciones, tales como la de correo no deseado, etc., ya que no nos hacemos responsables de que nuestros correos se vayan a SPAM, de tal modo que si no los revisó y por tal motivo no vio en tiempo los correos enviados, dejamos claro que no es nuestra responsabilidad y nos deslindamos para una contrariedad futura que quisieran reclamar el solicitante.

f) Vigencia del Trámite: Serán otorgados 30 días hábiles como término al solicitante para que proporcione toda la información que se le requiere para su formato. De no proporcionarla en término, se cerrará por inconclusa su solicitud y a su vez se perderá su pago.

g) Podrá hacer la solicitud de su trámite cualquier día de los 365 días del año, pero se dará inicio con la tramitación en días laborables, los cuales son de lunes a viernes en días hábiles.

4. Reembolsos

Bajo ninguna circunstancia fuera de lo señalado se aplicarán reembolsos. Depósitos por error, depósitos por confusión, depósitos por falta de lectura, el sitio se deslinda de responsabilidad alguna, por ello se indican los incisos previos y posteriores.

Los reembolsos NO aplican por ninguna causa.

Cualquier reembolso estipulado por las siguientes faltas serán rechazados de forma inmediata:

• Falta de lectura y desconocer nuestro servicio.
• Confundir nuestro servicio con un visado.
• Confundir nuestro servicio con un visado seguro.
• Falta de lectura en cualquier término y condición.
• Requerir el reembolso tajantemente por desconocer que somos un servicio de trámites.
• Depósito por confusión / desistimiento / error / ignorancia de que está contratando un servicio de trámite.
• Entre otras causas y razones que pudiera propiciar el cliente.

La única forma aplicable a un reembolso se estipula de la siguiente manera: El solicitante podrá solicitar única y exclusivamente el reembolso de su dinero en el caso de que no se haya dado respuesta durante los 15 días hábiles posteriores a la fecha en que el solicitante envió su formato contestado totalmente y acreditó el pago. 

Para hacer efectivo lo anterior, el solicitante tendrá que hacer la petición por medio del correo contacto@citaparatuviaje.com, en el cual indicará la fecha en que envió su formato contestado de manera correcta, y tendrá que exhibir como prueba dicho correo y la fecha al día que lo está solicitando, la cual deberá coincidir con los 15 días hábiles transcurridos. Es importante aclarar que, para hacer la petición de reembolso, no deberán haber transcurrido más de 35 días después de que realizó dicho pago. No se realizará ningún tipo de reembolso que no sea por la única causa que se describe en el párrafo anterior. Se podrá cancelar el servicio en el momento en el que el solicitante lo pida por medio del correo, dejando claro que la petición de cancelación no es un reembolso y, por consecuencia, no se hará ninguna devolución de dinero. Es importante que el solicitante revise todas las carpetas de su correo como no deseado, etc. ya que no nos hacemos responsables de que nuestros correos se vayan a SPAM del correo del solicitante.

Es importante señalar que al aplicar el reembolso, su correo queda baneado de nuestro sistema, así como se dará de forma inmediata de baja de nuestra base de datos y el borrado inmediato de su información de nuestro sistema.

Si usted solicita un reembolso y es rechazado, puede solicitar por su seguridad el baneo de su correo, así como dar de baja de forma inmediata nuestra base de datos y el borrado inmediato de su información de nuestro sistema.

Considere que, para cualquier preámbulo legal, usted está aceptando que está recibiendo un servicio de apoyo y acompañamiento en la solicitud de visado por parte de citaparatuviaje.com y que está aceptando que no aplica ningún reembolso, por ende, usted accede a efectuar el pago de servicios de aquí en adelante.

5. Servicio a Proporcionarse

El solicitante está de acuerdo que una vez efectuado su pago, nosotros ya estamos proporcionándole parte del servicio por procesos de verificación. También, como parte de la gestión de www.citaparatuviaje.com, estamos de acuerdo en que se le solicitará la información correspondiente para llenar los formatos solicitados por la embajada y servicios del consulado. (Ejemplo: Formato DS-160 y cita en el CAS) 

6. Efectos Legales

Para dar inicio a su trámite, es necesario que el solicitante acepte los términos y condiciones que se describen en dicho documento; de no ser así, no daremos inicio a la solicitud del trámite.

Una vez aceptados dichos términos y condiciones, damos por asentado que el solicitante está de acuerdo con todas y cada una de las condiciones que se describen en dicho documento. También, el solicitante está asumiendo que se encuentra en perfecto uso de sus facultades mentales y en condiciones para aceptar y aprobar dicho formato, y está consciente de que se le está proporcionando un servicio de gestión de trámite en base a la información que él nos proporcione.

Es importante destacar que nos deslindamos de cualquier contrariedad que se suscite para efectos legales, debido a que el solicitante está aceptando cada una de nuestras condiciones y nos estamos basando en los datos proporcionados por el solicitante. Dejando claro que no es nuestra responsabilidad que dichos datos sean erróneos o que contengan falsedades, nos deslindamos de cualquier responsabilidad legal que quieran atribuirnos por algún tipo de inconformidad o malentendido. También es importante resaltar que, en el caso de una demanda, denuncia o algún trámite legal en el cual tengamos que dar seguimiento, se hará responsable a dicha persona inconforme por el pago de todos los gastos, costas y pérdidas que se originen por el perjuicio que nos cause y pérdida de tiempo que se nos ocasione. Para efectos legales, indicamos que deberá tener como sede Tijuana Baja California .